会話のコツ

【会話が続かなくても構わないと考えよう】
　別に黙っていても死にはしません。悩んだり焦ったりするくらいなら、おだやかに微笑んでいましょう。
　会話テクニックを学んでも、うまくいかないケースは山ほどあります。
　精一杯チャレンジしたら、後は次の機会にがんばりましょう。

【会話にはテクニックが必要？】
　高度なテクニックも無くは無いですが、自称”会話下手”に今必要なのは、ちょっとしたコツ程度です。
　あたなが思う「うまい人」は、無意識にやっていることです。
　自分の持ちネタを面白おかしく話すテクニックより、素直なリアクションを心がけた方がなんぼかマシです。

【会話にはトピックやモチネタが必要？】
　共通の話題や万能の話題はたしかに有効ですが、相手の話を楽しく聞く姿勢の方が重要です。
　「テキドニセイリスベシ」「ウラキドニタテカケサセシ衣食住」などと言われますが、
　凡百のトピックより、たった一つのあなたらしい誠実な相槌の方が効果があります。

・会話上手のための鉄則「話すな、引き出せ」

・三つの合言葉
　STEP1「敬意を払え！」
　　1-a　相手の話を最後まで聞け
　　1-b　否定から入るな
　　1-c　決め付けるな

　1-a　相手の話を最後まで聞く。相手の話を遮って話してはいけない。
　1-b　否定から入るな。自分の意見と違っても「確かにそういう面もあるね」などから入って反論する。
　1-c　相手の意見を決め付けるな。常に人間は矛盾する感情を抱えている。

　STEP2「ずっと相手のターン！」
　　2-a　疑問文で返そう
　　2-b　what where who why when how を使おう
　　2-c　教わろう

悪　相手「昨日何してた？」
　　　　　自分「何も……」
　　　　　相手「……」

　　　良　相手「昨日何してた？」
　　　　　自分「私は何も。あなたは？」
　　　　　相手「私は〜〜」

悪　自分「お仕事は何をされているんですか？」
　　　　　相手「ＳＥです」
　　　　　自分「あ、そうですか……（ＳＥってパソコン関係？よく知らないお……）」

　　　良　自分「お仕事は何をされているんですか？」
　　　　　相手「ＳＥです」
　　　　　自分「ＳＥってパソコン関係？無知で恥ずかしいですが、どんなお仕事なんですか？」

　STEP3「反応役になれ！」
　　3-a　相槌ははっきりと
　　3-b　相手が望む反応をしよう
　　3-c　表情を変えよう　声量、声のスピード、しぐさ、体勢も利用しよう

基本：とにかく肯定的な相槌「なるほど」「うんうん」
　　　賛同：相手の意見、感情に賛同する「私もそう思う」「ですよねー」
　　　送り：次のターンを促す「それでどうなった？」
　　　掘り：話を掘り下げる「それはどうして？」「具体的に言うと？」
　　　驚き：驚いてみせる「すごいね！」「何……だと……」
　　　誉め：「うらやましい！」「さすが！」「たいした奴だ……」